سياسة الخصوصيةEasy Go 🔐
- مقدمة:
مرحبًا بك في تطبيق Easy GO
نحن في Easy Go نولي خصوصية وأمان بيانات مستخدمينا أهمية كبيرة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحماية البيانات الشخصية عند استخدام تطبيقEasy Go والخدمات المرتبطة به.
باستخدام تطبيق Easy Go أو إنشاء حساب أو طلب رحلة، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية التعامل مع بياناتك وفقًا لما هو موضح فيها.
- البيانات التي نقوم بجمعها:
قد يقوم Easy Go بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم وتشغيل خدماته، ومنها:
بيانات العملاء
الاسم
رقم الهاتف
بيانات الحساب.
رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) المستخدم لتسجيل الدخول أو التحقق من رقم الهاتف.
موقع الانطلاق والوصول.
الموقع الجغرافي أثناء الرحلة، عند تفعيل خدمة الموقع.
تفاصيل الرحلات السابقة والحالية.
بيانات الشكاوى والاستفسارات والمراسلات مع خدمة العملاء.
بيانات الدفع أو المعاملات عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني.
بيانات الكباتن
قد يتم جمع البيانات اللازمة للتحقق من أهلية الكابتن وتشغيل الخدمة، ومنها:
الاسم.
رقم الهاتف.
بيانات رخصة القيادة.
بيانات المركبة.
المستندات المطلوبة للانضمام إلى الخدمة.
بيانات الرحلات.
الموقع الجغرافي أثناء تقديم الخدمة.
بيانات الحساب والمستحقات والعمولات والمعاملات المرتبطة بالخدمة.
3- استخدام الموقع الجغرافي 📍:
يستخدم Easy Go بيانات الموقع الجغرافي لتقديم خدمات النقل، بما في ذلك:
تحديد موقع العميل عند طلب الرحلة.
مساعدة الكابتن في الوصول إلى نقطة الالتقاء.
تحديد مسار الرحلة.
متابعة الرحلة أثناء تنفيذها.
حساب أو تقدير المسافة المرتبطة بالرحلة.
تحسين جودة وأمان الخدمة.
قد تختلف طريقة استخدام الموقع بحسب الأذونات التي يمنحها المستخدم للتطبيق وإعدادات الجهاز.
4 - استخدام البيانات :
قد نستخدم البيانات التي يتم جمعها من أجل:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
التحقق من رقم الهاتف.
تنفيذ طلبات الرحلات.
ربط العملاء بالكباتن.
تحديد مواقع الالتقاء والوصول.
تشغيل ومتابعة الرحلات.
معالجة المدفوعات.
تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
معالجة الشكاوى والبلاغات.
تحسين أداء التطبيق والخدمات.
اكتشاف ومنع الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي.
حماية المستخدمين والكباتن والمنصة.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالرحلات والحساب والخدمات.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
5 - مشاركة البيانات مع الكباتن والعملاء:
عند طلب رحلة، قد يتم عرض بعض البيانات الضرورية للطرف الآخر لتنفيذ الرحلة.
فعلى سبيل المثال، قد يتمكن الكابتن من الاطلاع على المعلومات اللازمة لتنفيذ الرحلة مثل نقطة الالتقاء والوجهة وبعض بيانات العميل الضرورية للخدمة.
وقد يتمكن العميل من الاطلاع على بيانات الكابتن والمركبة المرتبطة بالرحلة، مثل اسم الكابتن وبيانات المركبة والمعلومات اللازمة للتعرف عليها.
ولا يتم إتاحة البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيل الرحلة.
6 - مشاركة البيانات مع أطراف أخرى:
قد تتم مشاركة بعض البيانات، بالقدر اللازم، مع مزودي الخدمات الذين يساعدون Easy Go في تشغيل المنصة، مثل:
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي خدمات الرسائل ورموز OTP.
مزودي خدمات الخرائط والموقع.
مزودي الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
مزودي خدمات التحليلات والأمان.
الجهات الحكومية أو المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
لا تقوم Easy Go ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
7 - الدفع الإلكتروني 💳:
عند اختيار الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة دفع إلكتروني معتمد.
قد يتم إرسال البيانات اللازمة لإتمام عملية الدفع إلى مزود الدفع المختص، وفقًا لسياساته وشروطه.
ولا تحتفظ Easy Go ببيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا بالقدر الذي يسمح به النظام ومزود خدمة الدفع وبما يتوافق مع المتطلبات الأمنية والقانونية المعمول بها.
8 - رمز التحقق OTP:
قد يستخدم Easy Go رمز تحقق يتم إرساله إلى رقم الهاتف المسجل للتحقق من هوية المستخدم أو تسجيل الدخول.
يجب على المستخدم عدم مشاركة رمز OTP مع أي شخص آخر.
ولا تطلب Easy Go من المستخدم مشاركة رمز التحقق الخاص به مع أي شخص خارج القنوات الرسمية للخدمة.
9 - المكالمات والتواصل:
قد يتم استخدام رقم الهاتف أو وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق للتواصل بين العميل والكابتن أو مع خدمة العملاء، حسب وظائف التطبيق.
وقد يتم تسجيل أو الاحتفاظ ببعض بيانات التواصل أو الشكاوى بالقدر اللازم لتقديم الدعم وحل المشكلات وحماية حقوق المستخدمين، وفقًا للقوانين المعمول بها.
10 - أمان وحماية البيانات 🔒:
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
الفقدان أو التلف.
كما نسعى إلى استخدام وسائل حماية مناسبة عند نقل البيانات وتخزينها.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
11 - الاحتفاظ بالبيانات:
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:
تشغيل الحساب.
تنفيذ الرحلات.
تقديم خدمة العملاء.
معالجة النزاعات والشكاوى.
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
الالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
وقد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لحماية حقوق Easy Go أو المستخدمين.
12 - حذف الحساب والبيانات:
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به من خلال الوسائل التي توفرها Easy Go.
عند طلب الحذف، سيتم التعامل مع البيانات وفقًا لإجراءات الحذف المعمول بها.
قد لا يتم حذف بعض البيانات فورًا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لأغراض قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال وحماية حقوق المستخدمين والمنصة.
13 - حقوق المستخدم:
وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، ومنها:
طلب معرفة البيانات التي يتم الاحتفاظ بها عنه.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف البيانات، عندما يكون ذلك متاحًا قانونيًا.
الاعتراض أو تقييد بعض أنواع معالجة البيانات، في الحالات التي يسمح بها القانون.
يمكن للمستخدم التواصل مع Easy Go لممارسة حقوقه المتعلقة بالخصوصية.
14 - الإشعارات:
قد يرسل Easy Go إشعارات متعلقة بالخدمة، مثل:
تأكيد طلب الرحلة.
وصول الكابتن.
بدء أو انتهاء الرحلة.
تحديثات الحساب.
التنبيهات الأمنية.
رسائل خدمة العملاء.
وقد يتم إرسال بعض الرسائل التسويقية أو العروض الترويجية وفقًا للإعدادات والأذونات المتاحة للمستخدم.
15 - خدمات الأطراف الثالثة:
قد يعتمد التطبيق على بعض الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة، مثل خدمات الخرائط، الدفع، الرسائل، الاستضافة والتحليلات.
قد يكون لكل مزود خدمة سياسة خصوصية خاصة به، وتخضع معالجة البيانات من خلال هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المعنية بالإضافة إلى هذه السياسة.
16 - خصوصية الأطفال:
خدمات Easy Go ليست موجهة بشكل أساسي للأطفال، ولا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال دون وجود الأساس القانوني أو الموافقات المطلوبة.
إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات طفل بطريقة غير مسموح بها، فسنتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للقوانين المعمول بها.
17 - التحديثات والتعديلات:
قد تقوم Easy Go بتعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة:
تطوير خدمات التطبيق.
إضافة خدمات جديدة.
تغيير طريقة معالجة البيانات.
تحديث المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية داخل التطبيق أو عبر الرابط الرسمي للسياسة، مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
18 - التواصل معنا:
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع Easy Go من خلال:
اسم التطبيق: Easy Go
البريد الإلكتروني: [[email protected] ]
رقم خدمة العملاء: [0 10 38282083]
- الموقع الإلكتروني: https://link.gettap.co/easygo.eg172685
عنوان الشركة: [كفرالشيخ – مينة كفرالشيخ – تقسيم 1 العمارات الاقتصادية ]
آخر تحديث: 2026-10-14